原本案情已经趋于明朗，甚至很快就会侦查破案，可是因为媒体的介入，导致案情更加复杂。
戚安早上收到张辉的语音邀请，以为对方是要找自己商谈工厂的事情，结果没想到对方开口第一句就是：“小安你看到热搜了吗？”
戚安愣了下：“我，我没有，是出什么，什么事了吗？”
他没有刷热搜的习惯，平时也不是很关注这些，自然不知道张辉说的是什么。
“那你看下热搜，我们再联系。”
对方挂断后，戚安打开了热搜，一眼就看到挂在上面#有毒香薰害死人#，里面内容直接与竹香小店有关，戚安没想到这件事竟然会闹到曝光的程度——
「竹香小店的香薰有毒？」
「怎么可能，我一直在用它们家的香薰，我的抑郁症前天检查已经趋于痊愈了，而且我身体没有任何问题，这是造谣吧！」
「竹香小店这是得罪谁，挡了谁的路，我用着反正很好，我有厌食症，最近长胖20斤，已经快要像个正常人了！」
「终于曝光了，我一直觉得它们家东西难用，我用过第一次就过敏了！」
「我也是，都说它们家能治疗精神疾病，我轻度抑郁，用了一周，现在已经快要重度了，只能说仁者见仁智者见智，这评论区有多少水军，看看就知道了！」
「楼上姐妹说什么水军，你自己就像水军好吗，我重度抑郁现在转轻度抑郁怎么说，我自己用的还不知道吗，敢不敢上购买记录说话，你买的是正规的吗，别搞假货在这里乱说话，说话麻烦带上购买记录，购买记录.jpg」
「上面说得对，麻烦说话的上购买记录，记得是珠竹香小店的购买记录，别什么乱七八糟的都往上贴，现在假货有多少还用说吗，而且往上还有回收竹香小店的盒子，前两天我就收到了，还在高价回收，真的是恶心，购买记录.jpg」
「我看这人就买了假货，才害死自己儿子的，购买记录.jpg」
……
评论区自从贴上购买记录之后，就全变成帮竹香小店说话的了。
戚安对自己做的香薰问心无愧，所以并不觉得这样的热搜能把他怎么样。
了解完情况后给张辉发去了语音：“这，这件事我，我知道，昨天晚上我已经配合了警方询问，对方使用的香薰，绝，绝对不是我制作的，是，是假的，我可发公告，说，说一下事情经过。”
“我的想法是，即使这件事不是真的，现在舆论也影响到了咱们，最好还是将热搜压下，不能再让事情发酵了。”
“我，我觉得压下去不，不是解决事情的方式，我还是希望可以，可以通过澄清的方式，来，来让公众，看，看到我们解决事情的态度，这样也能更加相信咱们，因，因为这种事情很难保证，今，今后不会再发生，我，我们不能每次都，都是逃避的态度，这，这不对！”
戚安哪怕说得磕磕绊绊的，也还是尽力将话语表达清楚。
张辉忽然轻笑出声：“小安你虽然没有学过管理，但你的想法说服了我，就按你说的做，咱们把眼光放长。”
“好，好的张哥，我，我就是将心比心，如果我是顾客，我也希望看到商家解决事，事情的态度，而不是逃避责任。”
“我懂你的意思，你想要口碑。”
“是，是的。”
和张辉协商好，戚安就编辑了一下事情经过，然后用刚刚注册的账号发布了这条消息——
竹香小店V：刚刚看到热搜，注册了一个账号，就赶紧上来对大家说一声抱歉，昨天我已经配合警方进行了问话，我在此可以保证，只要是通过竹香小店购买的香薰，就不会存在任何问题，也请大家购买竹香小店官方的香薰，并且竹香小店从未私下授权过任何人，请大家不要相信任何人说他们是渠道货，不存在这种事情，竹香小店目前只与苏研集团正在合作中，日后，竹香小店的香薰也只会由苏研集团一家公司销售代理，请大家悉知……
这则消息发出后，张辉那边就为此买了热搜。
「这个处理事情的态度我喜欢！」
「我以为这热搜会被压下去，没想到竟然发通告声明了！」
「那些出问题的，肯定不是通过正规店铺买的，不然肯定没有问题，现在市面上假货那么多，我知道竹香小店的香薰不好买，可还是想劝一下大家，宁愿等也不要买假货，花钱是一方面，主要要命啊！」
「其实我想说，这热搜出现也是好事，变相在给竹香小店打广告了！」
「上一个评论区下面，自从要贴购买记录后，评论区都和谐了，哈哈哈。」
……
戚安的声明发出后，舆论的风向不仅没有朝更坏的方向发展，反而竹香小店的口碑上涨了一波。
而与此同时，警署这边将媒体人遣散后，也尽快在网上发布了声明，一是声明案件调查已经接近尾声，二是澄清本次事件与竹香小店无关，是受害者的母亲由于购买不当，导致患有抑郁的儿子跳楼身亡，并附上了受害者母亲的购买记录，以及调查事情经过的笔录。
这则由官方发布的声明一出，竹香小店着实被怜惜了一把——
「我说什么来着，肯定是买假货了！」
「假货真的害人，这位受害者的母亲，也不知道怎么想的，因为贵所以去买了假货！」
「话说她真不知道，竹香小店的香薰能有货是多么不容易的事情吗，竟然还会去买假货，知道多少买不到的吗，这都是不是钱的问题！」
「只能说她儿子真可怜，摊上这样的母亲，不抑郁才怪，在治病救命上还在想着省钱，而且也没有节省多少，省了10块20块，儿子命没了，而且事后还找媒体，她想干什么，意图不要太明显了！」
「这波警署可以，行动力干脆利落，给一波好评！」
……