“什么?你们没有告诉你们客户他们的展位前有两个柱子?”任叶枝接到了电销部Yuki的电话。
电话那头说道:“等一下,我过来和你说。”
没过一会,Yuki急匆匆地走了过来,对着任叶枝连声抱歉,Yuki说道:“叶枝,抱歉抱歉,当时这个展位售出的时候,我没有仔细看展位分布图,也怪我大意了,我原本让我底下的实习生去和客户交代细节,结果他也没看懂展位分布图,不知道我们阴影部分表示柱子。你看看,能不能帮我协调一下,给我一个相对位置好一点的展位,或者是没有柱子,哪怕是只有有一个柱子的也好。”
任叶枝是出了名的好说话,不违背原则的前提下,她一般会满足电销部门的要求,但是现在,展位卖得已经七七八八了,这样协调起来就相对比较困难。其实电销部门不是第一次给任叶枝出这样的难题。
任叶枝回复说道:“Yuki,你也是老销售了,怎么会犯这样的问题,不科学啊。”
Yuki说道:“这不是这段时间展位集中销售,所以我没有考虑得太全面,偶尔漏下一个两个也是在所难免。”
旁边的Sherry听到Yuki这么说,便轻声说道:“偶尔在所难免?在所难免?漏下一两个?那既然漏下在所难免,碰到问题也是在所难免的。”Sherry的说话声虽然不是特别响,但是也足够让人听到。
Yuki也自知理亏,但是还是想争取一下,因为叶枝在他们公司是出了名的乐于助人且好沟通。Yuki继续说道:“叶枝,帮帮忙,这是老客户,能维护还是维护一下比较好。我相信他如果杭州场参展体验不错的话,后续的都会参加。毕竟我们是做服务的,客户满意,始终是第一要求的。”
Sherry继续用不响但又可以听得到的分贝说道:“你知道我们是做服务的,那就把你自己这部分的服务做好呗,不要自己在前面随意操作,然后服务的事情就交给我们来操作,你说这事说得过去吗?”
Yuki看任叶枝没有说话,心里没底,继续说道:“叶枝,帮帮忙,这件事我知道是我们的不对,但是我们叶枝向来神通广大,救救我,不然这个事情就比较麻烦了,你知道我们做销售的,真的也很不容易,风里来雨里去,被人拒绝被人指责,难啊……有部分展位不好销售,我们还要想尽办法去开拓,看在我们没有功劳也有苦劳的份上,你就帮帮我吧。”
Sherry又有点听不下去了,这个Yuki打什么感情牌,谁不辛苦来着,只有你们销售辛苦吗?Sherry正想继续怼,任叶枝阻止示意她不要再说了。任叶枝回复说道:“我想想办法,不保证能给你解决,以及Yuki,不要再有下次。”
Yuki做了一个拜托的手势,说道:“谢谢我的大慈大悲的叶枝,一定没有下次,只要你操作,一我相信定能解决。”Yuki说完便走回去了。
Sherry还想说她几句,任叶枝说道:“好啦……一起去茶水间冲杯咖啡吧。”
Sherry还是有些生气,跟着任叶枝去了茶水间,茶水间没有人,Sherry继续说道:“每次都这样,只管自己卖展位,烂摊子都交给我们来处理,我估计她当时可能就和客户胡乱承诺了,什么一定给您最好的位置,一定给你方便,然后把问题交给你,让你给她协调。那有柱子的展位都是存在的,总不可能不卖吧,总不可能总是塞给不发声的老实人客户吧。”Sherry越说越来气,因为这些年,他们展览服务部门给电销部做了很多“善后”的事情。
“好啦,你别说啦,拉你来茶水间,就是觉得你在大办公室,让其他同事听着觉得不好。”任叶枝安慰Sherry说道。
“你看,你还会替她考虑面子的问题,她就没有想过做这个事情的时候,可能会带来后续的麻烦吗?以及我最看不惯她最后打感情牌,什么做销售不容易,我们做客服就容易?其他部门就容易了?什么事情都是只考虑自己,也不替其他人考虑。既然这件事情是他们电销部惹出来的,就该他们自己解决。”Sherry说着说着又有些来气。
“行啦行啦,也不差这一次了。”任叶枝回复说道,她内心倒是蛮平静的,没有像Sherry那么生气。
“不行,一直这样就是一直默许他们这么操作,我们永远也解决不完问题,我们倒还好,主要还不是你头痛,叶枝,人不能太好说话,太好说话,工作起来有时候就会很被动。”Sherry继续说道。
任叶枝说道:“放心,这次我不会像之前那样只是给她简单调换一个展位,我有具体的方案,一来是让他们留个深刻印象,这样可以避免再犯此类错误,二来,也是展位真的已经去化率很高了,我也实在很难单独拎出一个好展位换给她,这样对被调换到差展位的客户也不公平。”
Sherry略带激动地问道:“真的吗?不会是当下为了安慰我吧?”
任叶枝笑着说道:“真的,我像是会骗你的人吗?”
Sherry继续说道:“这才对嘛,一味的退让就是没有原则,任叶枝,你就是太好说话了。以后各方面都要强势一点,占据主动权,不要处处妥协忍让。工作上应该这样,生活中也同样是,感情上更加是。你看你前男友,就因为你好说话,便在做决定的时候,丝毫没有考虑到你会反对,独自去了深圳鹅厂,如果你当时多提一点要求,没准他就留在杭州了,没准你现在孩子都有了,正怀着二胎也说不定。”
“去你的,再说他不也没得逞吗?在他的计划里,我会一起和他去深圳,但是我也没有,其实,公平来讲,我不欠他,他也不欠我。因为他没有为我妥协,我也同样没有为他妥协。”任叶枝说这些话的时候,内心非常的平静。
Sherry说道:“其实当时你是不是也想赌气试一试,他会不会为你做出改变?”
任叶枝笑着说道:“这些都已经不重要啦,提这些陈谷子烂芝麻的事情作甚,是工作不够忙吗?”
正在这时,顾斯也拿着自己的杯子进了茶水间……
任叶枝看到顾斯,再次逃跑了…………