网货交易会展会的第二天,一切都在顺利进行,任叶枝正在展馆里面巡视,突然看到人群中有一个小女孩在哭泣,手中拿着一块画板,看样子是在玩具展区新购入的,她的旁边没有家长。
任叶枝走上前,蹲了下来,问道:“小朋友,怎么只有你一个人在逛?”
小女孩看到有陌生人过来,似乎有些警惕,没有说话。
任叶枝继续说道:“小朋友,你不用担心,你看阿姨身上挂着证件,也穿着工作服,是这个展馆的工作人员,你看看周围,像阿姨穿着工作服的工作人员是不是有很多,所以你不用害怕,是遇到了什么问题吗?可以和我说哦?”
小女孩虽然年纪不大,但似乎也听得明白任叶枝话语中的意思,一边哭一边说道:“我找不到妈妈了?”
任叶枝看到小女孩身上没有挂任何证件,所以也不清楚这是参展商的小孩,还是客户带来一起逛展会的小孩,于是继续问道:“你记得妈妈或者爸爸的联系方式吗,就是手机号码。”任叶枝说着指了指自己的手机,“你记得的话,阿姨可以帮忙联系他们,然后就能找到他们了。”
小女孩努力想说出几个数字:“139……857……”但是似乎说不完整的样子,任叶枝心想着这串数字也不全,看样子无法通过电话联系上对方。眼下无法从这个小女孩这里问到更多信息,但是这个小女孩看起来很害怕,可以想象她的家长也一定很心急,展馆又怎么大,眼下到处找肯定不是明智的举动。于是任叶枝对着对讲机说道:“信息台,信息台,在吗?”
“在,我是顾斯,请说。”顾斯说道。
嗯?怎么是顾斯的声音,也是,不忙的时候他应该就在信息台。任叶枝继续说道:“我是任叶枝,东展区有个小女孩走失了,年龄大概四五岁左右,穿着黄色衣服,黑色的裤子,帮我发布个通知。”
“收到。”顾斯回复说道。
任叶枝担心自己说得信息不够完整,也没提一下注意事项,于是打了电话给顾斯:“喂,顾斯……”
“嗯……任主管,您说……”顾斯说道。
任叶枝继续说道:“之前我们有过小孩走失的预案,所以有准备小孩走失的口播说辞,注意事项和说辞内容你记得提醒播报员,不要透露小孩的性别,以及不要透露其他更多的信息,还是需要谨慎一些,以防万一。以及你告诉播报员,我们在东展区服务台等她的家长。”
顾斯继续说道:“好的,明白。”
没一会,展馆的广播里发出了如下通知:“各位亲爱的参会人员请注意,东展区服务中心现有一名小孩与家长走散,请这位家长速于东展区服务中心联络,谢谢!”这则通知滚动播放了三次。
走失的小女孩明显情绪好了一些,但是看得出来还是有些紧张,任叶枝继续蹲下来安抚小女孩:“小朋友,你妈妈已经听到通知了,很快就来找你,放心哦。”与此同时,任叶枝问服务台拿了一根棒棒糖递给小女孩,“小朋友,喜欢吃棒棒糖吗?这根送给你。”
看得出来小女孩很想要,但是摇了摇头,说道:“幼儿园老师教过我们,不能吃陌生人给与的东西。”
任叶枝嘴角一笑,心想着这个小女孩警惕性还不错,自己这个行为确实有不合适之处,任叶枝继续说道:“小朋友,你说得对,你的表现很棒,等下可以告诉妈妈,幼儿园教过的知识你都记住了。”
小女孩听到了肯定的言论,知道自己被表扬了,有些开心,表情也没那么紧张了。
正在这时,人群中有个人匆匆跑来,一边喊着:“萱萱,萱萱,原来你在这里,可急坏妈妈了。”
小女孩看到了这个人,也朝那个人跑去:“妈妈妈妈……”然后冲上前抱住了妈妈。
两个人在服务中心抱头大哭,任叶枝看到这一刻不免有些动容,虽然她还是单身,没有当过妈妈,但是她可以理解一名母亲走失孩子时候的心情,是何等的焦灼、自责和担忧。这幅场景,肯定是不用再确认这位家长的真实性,这很明显就是小女孩的妈妈。
任叶枝递给了这妈妈一小包纸巾,妈妈努力平复了心情,说道:“刚才在母婴展区逛得有些入神,然后就一时疏忽,没看住萱萱,还好你们工作人员及时发现了,展馆里面人员混杂,流动性还比较高,要是被坏人带走了,那就后果不堪设想了。”
这个妈妈说着又继续朝向自己的女儿,说道:“萱萱,对不起,今天是妈妈不对。”
任叶枝对着这位妈妈说道:“没关系,这是我们应该做的,展馆里面有三百六十度的监控,安保工作也很全面,但即便这样,还是要留意随身带着的小孩,小孩没有大人的监护会出现各种状况,而且小孩自己也会比较害怕。”
这位妈妈连连点头,说道:“是的是的,谢谢你们,谢谢你们。”
任叶枝继续说道:“萱萱这个小朋友还是挺乖的,而且防骗意识也很强,值得肯定。”任叶枝把棒棒糖给了这位妈妈。
萱萱说道:“妈妈,刚才我没有跟着其他陌生人离开,也没有吃陌生人的食物,我很乖是不是?”
这位妈妈对着小女孩说道:“嗯嗯,我们萱萱最棒最乖了,基于你今天表现这么好,我们破例奖励你一根棒棒糖。快谢谢这位阿姨。”这位妈妈说着递给女儿一根棒棒糖。
“谢谢妈妈,谢谢阿姨。”小女孩接过了棒棒糖,看得出来,她很开心。
“萱萱,不用谢,不过阿姨还是要多说一句,以后出门一定要时时刻刻跟着妈妈,别再和妈妈走散啦。”
小女孩点了点头,两人道谢之后就离开了东展区东展区服务中心。
任叶枝看着两人离去的身影,露出了笑容,这件事情算是快速高效地解决了,否则这位妈妈和这个小孩一定要忍受更多煎熬的时光。