杭州西子湖四季酒店。
房号105,湖景轩别墅门口。
顾南溪看着陈灏还站在自己身旁,脸色一红,“你回你的房间呀!”
“咳咳,这不先让你回房间嘛。”
被戳穿心思的陈灏也不害臊,还振振有词道:“这分开不得来个吻别?”
“说什么呢!”
顾南溪脸颊火辣辣的,恼羞成怒的上手捏了陈灏腰间一把,似乎是有点用力,陈灏直接戴上了痛苦面具,同时还发出惨叫声。
“嘶——”
“痛死我了,感觉都被你捏紫了。”
看着陈灏委屈巴巴的样子,顾南溪小脸慌张,急忙地掀起陈灏的t恤,笨手笨脚地寻找刚刚捏过的地方。
“真的很痛吗?”
“对不起,我下次不那么用力了……”
看着顾南溪这模样,陈灏也觉得不好意思,一把将对方拥入怀中,也不多做解释,低头吻在那盈润樱红的唇上。
良久,陈灏被顾南溪推开。
她的脸上遍布红晕,嗔道:“这、这在走廊,会有人路过的。”
陈灏大喜,连忙道:“那到房间去?”
“房间也不可以!”
顾南溪一蹬脚,似乎有些生气,直接刷卡打开房门就进去了。
看着紧紧关闭着的房门,陈灏有点忐忑,会不会是自己太放肆了?
正在他心生悔意时,房门突然打开,探出一个可爱的小脑袋。
“猪头,晚安!”
“晚安。”
门再次关上,但这一次陈灏心情十分愉悦,哼着不知名的调调往119的御西湖别墅走去。
顾南溪没生气就好,他怕自己的行为唐突了对方。
别看现在许多小情侣刚在一起就亲亲摸摸抱抱,但这种方式并不适用所有人身上。
尤其顾南溪还是第一次谈恋爱,他想给足对方所有的仪式感和安全感。
是一个往后回忆时,能够喜笑颜开的那种。
像亲密行为,应该从牵手拥抱到亲吻,再到水乳交融。
太急躁反倒落下一个不好的印象,不是确认关系后就可以为所欲为的。
回到房间后,陈灏抿了抿嘴,轻叹了口气。
“食髓知味啊,搞得现在还心猿意马。”
“先去洗个澡吧。”
摇摇头,陈灏直接往浴室走去。
二十分钟后。
穿着浴袍的陈灏从浴室里走出,男生的洗头洗澡不像女生,基本半小时内解决。
要是求速度的话,冲个凉只要两三分钟。
作为四季酒店的顶尖套房,吹风机不出意外是戴森的,花几分钟吹完头发,陈灏来到书房。
书桌上叠放着四本书,最上面那本的封面是一个穿着西装,双手环抱的白发老人。
书名是四个白色大字“毫无保留”,下方还有一行小字“一句承诺成就万豪传奇”。
作者是小比尔·马里奥特,也就是小万豪先生。
“一句承诺成就万豪传奇?这么神?”陈灏将小字念了一遍,来了好奇心。
拿着这本书,把外面的塑封拆下,坐在椅子上安静阅读起来。
这些书都是下午张岚推荐给他的,外表崭新,应该是酒店在书店买来的。
原本他是打算用狗东买书,基本上次日就能到,但是他忽然想到入住的四季酒店,干脆给酒店打了个电话过去。
酒店自然应下,在他回来前就把四本书的问题解决了。
当然,付出的服务费比书本的价格还要多。
高星酒店和银行的人脉是普通人难以想象的,只要你有足够多的钱,这个世界上任何有价码的商品他们都能帮你搞到。
这本书传记共分五个部分,也就是万豪的企业价值观:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
企业价值观是企业文化的核心,企业的延续至关重要的便是企业文化。
这简单而质朴的企业文化,说起来容易做起来却难。
让陈灏意外的是“以人为本”。
里面有两个故事,让陈灏看了好几遍。
第一个故事大概意思就是:“父亲”在酒店里倾听一个员工所遇到的困难,而酒店的高管却无动于衷。父亲认为一名管理者应该要学重视员工的遭遇和情况,并应该把员工放在首位。
第二个故事更有意思了。
父亲进一步了解后,发现旗下这家酒店的总经理有问题,员工并不敬佩总经理,而是畏惧。
调查的原因显示,这个总经理对员工的要求过于苛刻,惩罚力度也很大,也没有同情心。
很明显,这位总经理与公司的“员工至上”价值观相驳。
哪怕他的成绩很优秀,但父亲依旧辞退了对方。
这里的“父亲”也就是约翰·维拉德·马里奥特,万豪酒店集团的创始人,第一代掌门人。
酒店业作为服务业,大多数人看到“以人为本”可能会觉得这里的“人”是“顾客”吧?
毕竟顾客是上帝嘛,很多老板宁愿惩罚员工也不愿去得罪客人,哪怕员工是对的。
在酒店行业也不例外,反正爱干干,不干就滚,有的是人干。
结果万豪酒店集团的创始人却不这么认为,他把员工看得比顾客还重要。
书籍封面所提到的那句话,是小比尔年幼时常听父亲讲过最多的一句话:“关心员工,然后他们才会尽心照顾好你的顾客。”
员工是企业的基础,当员工对企业产生归属感和被认同感时,能更加让员工对企业产生依赖,甚至会把企业当成家一样。
嗯……说得很简单,做起来也很简单,难的是没有企业老板愿意去做。
五险一金、双休、加班费等等,法律规定的他们都落实不了,更何况去把员工放在首位呢?
对他们来说,企业的盈利才是最重要的!
“重视员工,这点要学习。”陈灏点点头,语气认真道。
以后悦溪酒店的员工和顾客发生纠纷时,只要员工有理,都得站员工,大不了这个顾客不要了。
每个人心中都有一杆秤,老板把员工当做牛马还是当人,大家都不傻。
某商超还特意为员工设置了一个委屈奖,而这样的商超扩张还被当地联合抵制,最后放弃扩张。
也是挺可笑的。
除了这点,其他四点的阐述都不差,能做到的都算是翘楚。
另外,书里有句话他很欣赏。
“如果不是发自内心地对每天从事的工作感到兴奋,那你只是在混日子而已,并不会开心。而如果不能开心,你就很难获得渴望的成功。”
念完,陈灏把书盖上,目光幽幽地看向窗外。
酒店行业是他所喜欢的吗?
他陷入了一阵沉默中。
“叮玲玲~”
手机的铃声打断了他的思绪,他拿起手机一看。
看到来电显示的人名后,精神一振。
评了个嗓子,连忙接通。
“安娜,晚上好。”
ps:已修改好,抱歉。