“办理入住时,前台服务意识很糟糕,一边和同事聊天一边办理,而且对旅客板着一张脸。——建议:需要对人员服务意识进行加强培训。”
“进入房间有一份欢迎水果,但只有两根香蕉,而且其中一根还是烂的,品控很糟糕,还不如不送。——建议:欢迎水果可以不送,但送了还是需要花点心思,尤其是不能送烂掉的水果,需要加强水果的品控管理。”
“房间卫生方面,订的是豪华大床房,很堪忧。床垫上发现两根短毛发,书桌靠墙一块有明显灰尘,地面的四个角落除了灰尘还有细小垃圾,小茶几上还有上个旅客留下的饮料污渍,窗帘拉开的时候底部有霉渍……”
“卫生间里,有一个漱口杯没有清洗干净,桌面还算干净。淋浴喷头没问题,倒是马桶盖上有轻微灰尘,浴缸也有些老旧,并且没有准备一次性浴缸套(收费的)……”
“值得注意的是,房间的空调有问题,晚上睡觉一直能听到烧水声,起初还以为是幻听了,后面发现是空调排风的声音,持续了整整一晚上。——建议:有点影响睡眠质量了,空调这一块也要重视并整改。”
“其实这些糟糕就算了,让我没想到的是餐厅。”
陈灏脸色铁青,本来还以为杭都酒店作为国产五星级酒店品牌,可能比及那些希尔顿、洲际、万豪外资酒店品牌差点,但差到这种程度也太让他震惊了。
“餐厅……”顾南溪看向姜雨晴所写的餐厅部分,真的寒毛都竖起了。
“酒店一共有三个餐厅,分别是自助餐厅、中餐厅和西餐厅。先是体验了自助餐厅,早餐品种较少,而且保温效果很差,取了五样,结果只有茶叶蛋是热的,其他都是有点凉的,最离谱的是晚上吃的西餐厅,竟然看到了一只小杰瑞!!搜了下携橙上的差评,原来有好几个旅客都吐槽过,但酒店方面似乎完全不重视。——建议:餐饮部真的可以全部下岗了,没有开玩笑,太糟糕了,不是某一方面的糟糕,是所有方面都糟糕。”
姜雨晴是所有方面都有附带照片,餐厅部分的照片甚至还让她抓拍到了那只小杰瑞。
看着这部分的文字和那张图,顾南溪真的沉默了。
半晌后,她犹豫了下,很无奈道:“要不……换个酒店收购吧?”
“这家杭都酒店不管怎么看,都是各方面不太行的五星级酒店,感觉还不如收购其他的好。”
“当初看携橙上面的差评倒也还好,直到雨晴这一份测评报告,我真的有点想打退堂鼓了。”
陈灏说着叹了口气,“酒店交易网我也看了,目前江浙沪地区没有合适的酒店出售。”
看上的价格都过20亿了,符合他心理价位的,地理位置又很差。
“我想了想,只要他们出售价格不过分,还是能接手的。”
“等接手后,对酒店重新装修一遍,正好在装修的期间,把酒店所有工作人员重新调整,不合格的直接裁员,然后将新招收的员工与老员工全部放在一起培训……”
在酒店管理方面,陈灏是做了不少功课,毕竟他大学专业便是工商管理,工商管理是什么都学,什么都不精通。
这毕业两三年,之前所有的理论都忘得差不多了。
不过没事,他知道自己几斤几两,打算把杭都酒店作为一次锻炼,哪怕后面失败也无所谓,反正有系统在,投资基金多去几个城市就攒出来了。
“这样倒也可以,就是会显得麻烦些。”顾南溪环顾看着套房里的环境,最后目光落在眼前的桌子上,忍不住上手一握。
很干净,没有灰尘和污渍。
她还不罢休,起身到卧室、卫生间,一副要仔细检查一番的态度。
看完姜雨晴的测评报告后,她真的害怕了。
酒店条件可以一般,哪怕三星级酒店或者一两百的快捷酒店,只要卫生干净她都能入住。
卫生干净,这已经是所有出差、旅游的人唯一在意的要求了,完全不算过分。
陈灏看着顾南溪忙碌的身影,屁股都没挪动,劝了一声:“南溪,别找了,既然我们要入住这间套房,那他们肯定早有准备。”
“我不信,这些服务员平日这么马虎,还真能把所有地方都打扫干净?”
听着卧室里传来的声音,陈灏摇摇头,并不认为顾南溪能找到卫生有问题的地方。
但很快,他就被打脸了。
五分钟后,就在他身后的餐边柜处,顾南溪露出了笑容。
这个餐边柜的上面是几层放置酒杯、茶杯的架子,最下层摆放着咖啡机和烧水壶及一些茶包、胶囊咖啡。
顾南溪一把拉开最下层低头的抽屉,满意道:“你看,里面就没打扫到。”
陈灏蹲下身,把几个抽屉都打开查看,还真是每个里面都有灰尘,甚至有一个抽屉里面还有用过的茶包。
“感情这些员工也是做个表面工程敷衍我们啊。”陈灏脸色不太好看。
前面他还信誓旦旦的让顾南溪停止动作,哪知是自己错了。
“等酒店的事情解决了,我们换到西湖那边的四季酒店吧。”
四季酒店也是和华尔道夫酒店齐名的奢华酒店品牌,福建是一家都没有的,正好可以体验一下。
对于陈灏要换酒店的想法,顾南溪表示全力支持。
经过这一番卫生事件后,两人尴尬的气氛都被冲淡许多,各自到浴室洗澡洗漱。
所有都忙完后,时间都到了晚上11点多。
他们也要准备睡觉了。
现在的年轻人谁不熬夜啊?
凌晨12点前入睡的都算少的,许多都是熬到凌晨一两点才睡。
但陈灏与顾南溪作息都算规律的了,睡觉时间一般是晚上10点、11点多,没有特殊情况不会熬夜到凌晨。
“那我去睡觉啦,晚安。”
看着坐在沙发上,眼巴巴看向自己的陈灏,顾南溪心头慌张得很,连忙关上卧室的门。
“晚……”
还不等陈灏说完晚安二字,卧室门已经紧闭。
“难熬了,也不知道什么时候可以共眠。”
陈灏越是想着那个情景,越是燥热得很,在沙发上辗转反侧半天,一点睡意都没有。
“这也睡不着啊!”陈灏深吸了口气,干脆坐了起来。
拿起手机先是看了会小说,在番茄上找到一本《签到全球,我成了旅游大亨》的小说不错,挺好看的。
看了会小说,他忽然想到件事情,嘿嘿笑了起来。
进入【508号养老院(4)】的群里,直接连发10个红包。
陈灏:“今天大喜,心情倍儿好!”
距离杭州有些距离的温州,亚朵酒店里。
正在书桌前专心剪辑视频的陈巍,看着电脑微信蹦出来的消息,手上的工作都放下了,连忙拿起手机领红包。
这一点开,吓他一大跳。
“我靠,灏哥大气啊!”
ps:前面酒店问题这一块不是乱写的哈,大部分都是我查的那家国产五星级差评里面的,餐厅杰瑞那个,也是某奢华酒店出现的事情,抖音可以查到。