闫文娟是一名二本学校酒店管理专业毕业的,这个专业其实相当的坑,有一句话叫做:
上辈子伤天害理,这辈子酒店管理。
酒店管理顾名思义,学习的都是酒店的管理知识,但实际上是在酒店端盘子。
当然,也不全是端盘子,还有洗杯子。
管理类专业里,酒店管理、旅游管理这两大天坑,不管是985、211还是普通本科、专科,就业方向都很窄!(请尽量大一换专业)
但是闫文娟运气好,在校时在国外交换学习过一年,加上英语水平不错,在厦门华尔道夫酒店实习完后便成功留了下来,并成为预订部的一个文员。
高星酒店架构相比普通酒店复杂的多,基本分为:行政办、房务部、市场销售部、安全部、财务部、餐饮部、工程部、人力资源部。
她所在的预订部隶属于市场管理部,主要负责的是客房、餐饮及会场预订工作,早8晚6。
正在她工作时,电脑右上角蹦出几个消息提醒,是几条通过otA平台(携橙那种)售出的房源。
如往日一样点开信息,在确认中有一则预定信息让她当场愣住。
“我去,总统房被定了,还是2晚??”
她连忙揉了揉眼睛,生怕是自己眼花,但不管看几遍还是把页面刷新,依旧没有变化。
没多想,她直接起身招呼坐她对面的领导。
“主管,有情况!”
“什么情况?”
主管姓黄,年龄三十出头,身材高挑,样貌不算很出众但也端庄清秀,普通的办公制服穿在身上很显气质。
“总统房被预定了,而且是通过otA平台!”
“otA平台?”黄主管被惊到了,当即走到闫文娟的工位旁。
像高星酒店都有自己的会员体系,比如万豪旅享家、雅高心悦界、洲际优悦会、凯悦天地和他们希尔顿的荣誉客会。
常旅客在注册会员后可以通过累积积分,或住满晚数完成会员升级,从而享受高级别会员的权益。
比如金卡或者白金卡基本上都能享受双早、升房、延迟退房等权益。
但是只有通过官方渠道,也就是官方网站、电话预定和官方App才能享受累积积分。
虽说通过otA平台预定不享受会员权益和累积积分,但是散客也是不少,可没见过在上面预订总统房的!
总统套房偶尔在淡季的时候会拿出来给旅客升级用,大部分时候都是作为一个形象的摆设。
毕竟一晚上几万甚至十万,哪怕是富二代也住不起。
能住得起的都是商界精英或者来厦门参加国际重大会议的政界领袖。
她还是头次见通过otA预定总统套房的。
真是小刀拉屁股——开了眼了。
“刚刚从携橙上预定的,已经在线付款好了,今晚和明晚,姓名为陈灏。”闫文娟看着系统上的预定信息说道。
黄主管看着屏幕上的内容,皱着眉头道:“先通过荣誉客会系统查询一下这个名字。”
片刻后,闫文娟通过自家系统的查询结果也出炉了。
“主管,这位陈先生似乎没有加入我们希尔顿荣誉客会。”
闫文娟双眼一片茫然,这个散客是哪里蹦出来的大款?
“otA系统查询看看有没有过往预定信息。”
“查询了,过往也没有预定过。”
这下轮到黄主管懵了。
她迟疑了下,说出一句有点滑稽的话。
“你百度看看,能花二十万元住酒店应该也是有头有脸的人物吧?”
闫文娟听着这话语塞了,百度还能这样弄?
只是结果依旧让她们失望。
“真是奇了怪了,”黄主管嘟囔一声,然后对闫文娟道了一句:“文娟,这个你就先放下别管了,我去找经理。估计还要通知前厅部和礼宾部,得把这个野生的大客户留住。”
“好。”
闫文娟看着黄主管匆匆离去的背影,心中对那位神秘的陈先生也生出许多好奇。
“这得多豪啊,用希尔顿App预定只要7万多一晚,两晚都可以省6万元了!”
如果是走大公司的协议价那就更便宜了。
……
环岛路。
“对,我是,有什么事情吗?”
正在环岛路沙滩上闲逛的陈灏突然接到华尔道夫酒店打来的电话,说话的声音暖糯糯的,还带点台湾腔。
“不确定,我大概6、7点左右到吧。”陈灏想了想道。
“好的,请问陈先生晚上需要用餐吗?因为您预定的是本酒店最尊贵的总统套房,我们的滙壹西餐厅、鲜承中餐厅两位主厨也好为您提前食材准备。”
“需要用餐,”陈灏停顿了下,问道:“中餐厅和西餐厅哪个更推荐?”
“两个都推荐的,如果是约会的话,我们更推荐滙壹西餐厅。我们西餐厅的主厨Luke Armstrong有十多年的米其林餐厅主厨经历,曾工作于荷兰传奇米其林三星oud Sluis餐厅,在国际上也获得多想殊荣。”
“那就西餐厅吧。”
接着又聊了一下晚餐的事宜这才结束通过,而且对方还加了他的微信,在酒店入住期间有任何问题都可以24小时联系她。
陈灏继续沿着沙滩向前走着,一路上遇到的情侣、闺蜜不少,欢声笑语不断,让陈灏见了好生羡慕。
约莫十几分钟后,在他的视野里出现一栋两层的木屋,二层还有个大阳台,看起来像是一个咖啡厅?
“海边咖啡厅?”陈灏来了兴致,走路的步伐也加快。
没一会儿他站在一楼的门口处,抬头看着上面木牌子上写着的店名,轻轻念道:
“SERENdIpItY?”
走近咖啡厅,入目的是极简风的装修,给人的感觉还不错。
点了一杯馥芮白,陈灏拿着走上二楼。
相比一楼,二楼的视野更加好,是观赏海景的好地方,同样人也更多。
但很幸运,陈灏刚走上来的时候有一桌人刚起身离开。
占到最后一张桌子,陈灏心情顿时变得愉悦。
“面朝大海,吹着海风再喝着咖啡就是惬意啊。”陈灏闭着眼睛,尽情地享受着。
厦门其实不适合旅游,更适合度假。
不要刻意去寻找美,最好的方式是与美好不期而遇,就像这个店名。
Serendipity,与美好不期而遇。
“嗯?”陈灏鼻子忍不住抽动,一股淡淡像是栀子花的香味让他感到熟悉。
睁开双眼,待他看清不远处那人模样的瞬间,他的眼睛里仿佛有了光。
或许因为二楼没有了座位,对方转身准备离去。
陈灏再也没忍住,连忙对那道倩影喊了一声:
“嗨——”
巧得是,对方好似听到了他的呼喊声,脚步停住了。